Zum Anbieter:
3CX wurde 2005 gegründet, als VoIP noch eine aufstrebende Technologie war, und hat sich seither zu einem globalen Marktführer im Bereich der Geschäftskommunikation entwickelt. Weltweit zählt 3CX über 350.000 Kunden und mehr als 10.000 Partner. Der Vertrieb erfolgt ausschließlich über zertifizierte Partner und Distributoren. Bei der Leserwahl 2025 des Fachmagazins connect professional gewann 3CX in der Kategorie „TK-Anlagen“ erneut den ersten Platz — ein Beleg für die anhaltend hohe Akzeptanz in der Branche.

Angebot im Überblick:
3CX bietet eine Software-basierte Unified-Communications-Plattform, die als Cloud-Lösung, On-Premise-Installation (Windows/Linux) oder als gehostete Instanz betrieben werden kann. Das Lizenzportfolio umfasst die SMB FREE-Edition (für sehr kleine Installationen), die PRO Edition sowie die AI Edition (April 2026 umbenannt von Enterprise/AI Edition) als Top-Tier mit einem vierteiligen KI-Funktionspaket: AI Receptionist (automatisierte Anrufannahme ohne menschlichen Eingriff), AI Personal Assistant (Voicemail-Transkription und Anrufzusammenfassungen pro Nutzer), AI Agents (konfigurierbare KI-Workflows für spezifische Anliegen) und AI Transcription mit Bring-Your-Own-Provider-Unterstützung für OpenAI und Grok. Eine neue Basic Edition für unkomplizierte Telefonieanforderungen ist in Vorbereitung — besonders attraktiv im Multi-Mandanten-Betrieb für kleine Kunden. Branchenlösungen stehen u.a. für Contact Center, Hotels, Bildungseinrichtungen, Gesundheitswesen und die Automobilindustrie bereit.