Microsoft
Zum Anbieter
Microsoft wurde 1975 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Redmond, Washington. Mit Teams betreibt Microsoft eine Kommunikations- und Kollaborationsplattform mit über 320 Millionen monatlich aktiven Nutzern weltweit. Teams Phone, die integrierte Cloud-Telefonielösung, zählt aktuell 26 Millionen PSTN-Nutzer — ein Anstieg von 30 % seit April 2024. Teams Phone setzt eine bestehende Microsoft 365-Lizenz voraus.
Angebot im Überblick
Teams Phone ist die Cloud-PBX-Lösung von Microsoft, vollständig in Teams integriert. Sie ergänzt Chat, Video und Zusammenarbeit um vollwertige Telefoniefunktionen: Warteschleifen, Auto Attendants, Anrufweiterleitung, Voicemail mit Spracherkennung sowie Echtzeit-Monitoring. Für die Anbindung ans öffentliche Telefonnetz stehen drei Wege zur Wahl: Calling Plans, Direct Routing und Operator Connect. KI-Funktionen sind über Microsoft 365 Copilot verfügbar: Anruf-Transkription, automatische Gesprächszusammenfassungen, Simultanübersetzung sowie der Teams Phone Agent. Pro Nutzeridentität sind bis zu 10 Rufnummern (Multi-Line) möglich.
Kurzprofil
| Kategorie | Details |
|---|---|
| Betriebsmodell | Cloud (vollständig gehostet durch Microsoft) |
| Voraussetzung | Microsoft 365-Lizenz erforderlich |
| Geeignet für | 1–10 MA, 10–50 MA, 50–250 MA, Großunternehmen |
| PSTN-Anbindung | Calling Plans, Direct Routing, Operator Connect |
| Serverstandort | Microsoft-Rechenzentren (global, inkl. Deutschland) |
| DSGVO | Ja — EU-Datenschutzoptionen verfügbar |
| Nutzer weltweit (PSTN) | 26 Millionen (Stand Ende 2025) |
| Vertragslaufzeit | Monatlich oder jährlich |
Lizenzstruktur
| Komponente | Teams Phone enthalten? |
|---|---|
| Microsoft 365 Business Basic / Standard / Premium | Nein — Teams Phone Standard als Add-on erforderlich |
| Microsoft 365 E3 | Nein — Teams Phone Standard als Add-on erforderlich |
| Microsoft 365 E5 / Office 365 E5 | Ja — Teams Phone bereits enthalten |
| Teams Phone Standard (Add-on) | Ab 10 USD/Nutzer/Monat (ab April 2025) |
Funktionen & Integrationen
| Kategorie | Details |
|---|---|
| Voicemail | Ja — inkl. Text-to-Speech und Speech-to-Text |
| Auto Attendant / IVR | Ja |
| Warteschleifen | Ja |
| Multi-Line | Ja — bis zu 10 Rufnummern pro Nutzer |
| KI-Funktionen | Ja — Copilot: Transkription, Zusammenfassung, Übersetzung, Phone Agent |
| MS-Teams-Integration | Ja — nativ integriert |
| CRM-Integration | Ja — Dynamics 365, Azure Communication Services |
| Softphone / Mobile App | Ja — Teams-App (Windows, macOS, iOS, Android, Browser) |
| Verschlüsselung | Ja |
| Migrationspfad | Direct Routing ermöglicht parallelen Betrieb mit bestehender PBX |
