Mitel
Zum Anbieter
Mitel wurde 1973 von Michael Cowpland und Terry Matthews in Ottawa, Kanada gegründet. Das Unternehmen ist in über 100 Ländern vertreten. Nach der Übernahme von Aastra Technologies (2014) und Unify, der ehemaligen UC-Sparte von Atos/Siemens (Oktober 2023), ist Mitel nach eigenen Angaben der zweitgrößte Anbieter im Bereich Unternehmenskommunikation weltweit mit über 75 Millionen Nutzern und mehr als 5.500 Partnern. Nach einem erfolgreich abgeschlossenen Sanierungsverfahren (März–Juni 2025) operiert Mitel wieder schuldenfrei; die deutsche Mitel Deutschland GmbH war zu keinem Zeitpunkt betroffen.
Angebot im Überblick
Das Portfolio umfasst On-Premise-, Hybrid- und Cloud-Lösungen. Für den Betrieb vor Ort steht die MiVoice-Serie bereit (MiVoice Business für mittlere bis große Unternehmen, MiVoice Connect für mittelständische Unternehmen). Als Cloud-Lösung bietet Mitel MiCloud Connect (ab ca. 21 USD pro Nutzer/Monat). Collaboration-Funktionen werden über MiCollab abgedeckt. Für Contact-Center-Anforderungen steht MiContact Center zur Verfügung. Einrichtung und Wartung erfolgt über zertifizierte Partner.
Kurzprofil
| Kategorie | Details |
|---|---|
| Betriebsmodell | On-Premise, Hybrid, Cloud |
| Geeignet für | 10–50 MA, 50–250 MA, Großunternehmen |
| Einrichtung | Ausschließlich über zertifizierte Partner |
| Nutzer weltweit | 75 Millionen (inkl. Unify-Kundenstamm) |
| Partnernetzwerk | 5.500+ Partner weltweit |
| Hauptsitz | Ottawa, Kanada |
| Deutsche Niederlassung | Mitel Deutschland GmbH, Berlin |
| DSGVO / Serverstandort | k. A. |
Produkte im Überblick
| Produkt | Typ | Zielgruppe |
|---|---|---|
| MiVoice Business | On-Premise PBX | Mittlere bis große Unternehmen |
| MiVoice Connect | On-Premise / Hybrid PBX | Mittelstand |
| MiCloud Connect | Cloud UCaaS | KMU bis Mittelstand; ab ca. 21 USD/Nutzer/Monat |
| MiCollab | Collaboration (Messaging, Konferenz, Mobile) | Ergänzung zu MiVoice/MiCloud |
| MiContact Center | Contact-Center-Lösung | Unternehmen mit Kundenkommunikation |
Funktionen & Integrationen
| Kategorie | Details |
|---|---|
| Voicemail | Ja |
| Konferenzen | Ja |
| Mobile App | Ja — MiCollab Mobile |
| Contact Center | Ja — MiContact Center |
| KI-Funktionen | In Entwicklung — strategischer Fokus ab 2025 |
| MS-Teams-Integration | k. A. |
| CRM-Integration | k. A. |
| Migrationspfad | Hybrid-Betrieb möglich (On-Premise + Cloud) |
