Wildix
Zum Anbieter
Wildix wurde 2005 von den Brüdern Dimitri und Steve Osler in Südtirol gegründet. Der heutige Hauptsitz der Holding (Wildix OÜ) ist Tallinn, Estland. Das Unternehmen beschäftigt über 280 Mitarbeitende und ist in mehr als 145 Ländern aktiv. 2024 investierte der pan-baltische Risikokapitalgeber Livonia Partners erstmals von außen in Wildix. Wildix ist seit 2024 im Gartner Magic Quadrant for UCaaS gelistet (als einziges europäisches Unternehmen) und profitabel seit 2018. Der Vertrieb erfolgt ausschließlich über zertifizierte Fachhandels- und Integrationspartner.
Angebot im Überblick
Die Wildix-Plattform WMS (aktuell Version 7) bietet vollständige UCaaS-Lösungen für Unternehmen aller Größen — als Cloud- oder On-Premise-Lösung, browserbasiert ohne Client-Installation. Das Portfolio umfasst die KI-Assistentin Wilma AI (eigene agentenbasierte KI-Engine für Transkription, Zusammenfassung und Anrufanalyse), die vertriebsorientierte UCC-Lösung x-bees (mit Salesforce-Integration und Echtzeit-Stimmungsanalyse) sowie die Einzelhandelslösung x-hoppers für Frontline-Worker. Lizenziert wird pro Nutzer im Abonnement.
Kurzprofil
| Kategorie | Details |
|---|---|
| Betriebsmodell | Cloud, On-Premise |
| Geeignet für | 1–10 MA, 10–50 MA, 50–250 MA, Großunternehmen |
| Einrichtung | Ausschließlich über zertifizierte Partner |
| Lizenzmodell | Abo pro Nutzer (monatlich, jährlich oder 5 Jahre) |
| Aktuelle Version | WMS 7 |
| Nutzer weltweit | Über 1 Million bezahlte Nutzer (Stand Juni 2024) |
| Kunden weltweit | 33.500 Unternehmen (Stand Ende 2024) |
| Gartner Magic Quadrant | Ja — UCaaS, seit 2024 (einziges europäisches Unternehmen) |
| Hauptsitz | Tallinn, Estland (Holding) |
| Mitarbeitende | 280+ |
| Vertrieb | 100 % Channel-only — kein Direktvertrieb |
Produkte im Überblick
| Produkt | Details |
|---|---|
| WMS 7 | Kernplattform — Telefonie, Video, Chat, Collaboration; browserbasiert |
| Wilma AI | Eigene KI-Engine — Transkription, Zusammenfassung, Anrufanalyse |
| x-bees | Vertriebsorientierte UCC-Lösung mit Salesforce-Integration |
| x-hoppers | Einzelhandelslösung für Frontline-Worker |
Funktionen & Integrationen
| Kategorie | Details |
|---|---|
| Telefonie / Voicemail / IVR | Ja |
| Video-Meetings | Ja |
| Chat / Collaboration | Ja |
| Browserbasiert (WebRTC) | Ja — keine Client-Installation nötig |
| Mobile App | Ja — iOS, Android |
| KI-Transkription / Zusammenfassung | Ja — Wilma AI |
| Echtzeit-Stimmungsanalyse | Ja — x-bees |
| Salesforce-Integration | Ja — x-bees |
| MS-Teams-Integration | k. A. |
| DECT-Unterstützung | Ja |
| Verschlüsselung | Ja — Secure-by-design |
